Текущая информация по проблемам "1С:Предприятие 8"!

Обновлено 23:30 16.11: Критичные исправления в версиях платформы 1С:Предприятие

К сожалению, при экстренном выпуске обновлений, исправляющих проблему запуска программ системы «1С:Предприятие», из-за срочности выпуска в некоторые версии платформы были привнесены ошибки. Для их исправления просим воспользоваться соответствующей инструкцией:

Инструкция для тех, кто использует 32-разрядный сервер
Инструкция для пользователей платформы 1С:Предприятие 8.3.17.2757
Инструкция для администраторов облачных внедрений, выполненных на технологии 1С:Фреш (Платформа 1С:Предприятие 8.3.17.2757)

Обновлено 18:00 16.11: Если вы пользуетесь 32-разрядным сервером

Клиенты 32-разрядных серверов на версиях платформы 8.3.22.1704, 8.3.21.1622, 8.3.20.2180, 8.3.19.1723, 8.3.18.1957, 8.3.17.2757
могут аварийно завершаться.
Исправленные версии серверов выложены по ссылкам ниже.
Скачайте и используйте новые версии

Если вы уже воспользовались данной инструкцией, но программа не заработала

В ряде версий платформы "1С:Предприятие" (список указан ниже) обнаружена критическая проблема, которая будет приводить к закрытию клиентского приложения через несколько минут после начала работы в программе.
Данные, сохраненные в информационной базе, не пострадают. Несохраненные данные будут утеряны.

Проблема проявляется в тонком клиенте под Windows и толстом клиенте под Windows.

Проблема не проявляется в тонком и толстом клиентах под Linux и macOS, не проявляется в web-клиенте на всех ОС.

На сервере 1С:Предприятие проблема также не проявляется.

Вероятность проявления данной проблемы существенно повышается с 15 ноября 2022, предполагается, что большинство пользователей данных проблемных версий не смогут работать с 15 ноября 2022.

В связи с этим пользователям рекомендуется проверить используемую версию и при необходимости обновить платформу "1С:Предприятия". Номер версии можно узнать в информации «О программе».(инструкция ниже).

Проблемная версия	Версия, которую надо установить вместо проблемной	Ссылка для скачивания
8.3.22.1672, 8.3.22.1603	8.3.22.1709	Быстрая установка 32 разряда Быстрая установка 64 разряда Все дистрибутивы
8.3.21.1607, 8.3.21.1508, 8.3.21.1484	8.3.21.1624	Быстрая установка 32 разряда Быстрая установка 64 разряда Все дистрибутивы
8.3.20.2076, 8.3.20.2039	8.3.20.2184	Быстрая установка 32 разряда Быстрая установка 64 разряда Все дистрибутивы
8.3.19.1665, 8.3.19.1659	8.3.19.1726	Быстрая установка 32 разряда Быстрая установка 64 разряда Все дистрибутивы
8.3.18.1902, 8.3.18.1894	8.3.18.1959	Быстрая установка 32 разряда Быстрая установка 64 разряда Все дистрибутивы
8.3.17.2733, 8.3.17.2757	8.3.17.2760	Все дистрибутивы

Если используемая пользователем версия не входит в список проблемных, ее обновлять не требуется, она будет работать.

Выберите ссылку, соответствующую вашей операционной системе.
После завершения загрузки запустите полученный файл и следуйте инструкциям, появляющимся на экране.
После завершения установки автоматически запустится диалог выбора базы.
Выберите нужную базу и продолжайте работать в обычном режиме.

Для пользователей типовых прикладных решений разработан патч, автоматически проверяющий используемую версию платформы и предлагающий ее обновить.

Подробнее в информационном письме: №29958.

Быстрая установка для Windows

Для облегчения процесса обновления подготовлены самораспаковывающиеся архивы с дистрибутивами.

Инструкция по установке:

Выберите ссылку, соответствующую вашей операционной системе.
После завершения загрузки запустите полученный файл и следуйте инструкциям, появляющимся на экране.
После завершения установки автоматически запустится диалог выбора базы.
Выберите нужную базу и продолжайте работать в обычном режиме.

Если установка обновления не помогла восстановить работу системы

Проверьте, не получаете ли вы сообщение «Неправомерное использование программного продукта».
Если вы видите такое сообщение, с высокой вероятностью вы оказались жертвой подделки программного обеспечения. Для быстрого восстановления работы получите временные лицензии по инструкции https://1c.ru/rus/support/surrog.htm
Или, если сложно, обратитесь к вашему обслуживающему партнеру за помощью
Если вы знаете название партнера – найдите его контакты на странице https://1c.ru/partners или отправьте заявку партнеру в вашем регионе через форму на сайте https://v8.1c.ru/all-partners. Если вы не можете связаться с партнером, напишите нам на почту lic2021@1c.ru. Заранее приносим извинения, если ответ займет продолжительное время.

Как узнать номер версии платформы:

Откройте пункт меню «О программе»
Посмотрите информацию в открывшемся окне